Отделение почтовой связи уютно расположилось среди скромных и не очень домиков агрогородка Новоселки. Найти его особого труда не составит: рядом со зданием почты удачно вписался велосипед белого цвета, почти такой же, как у известного персонажа мультфильма «Простоквашино» почтальона Печкина. Только если Печкин подобрел с его приобретением, то доброта нашей героини — черта врожденная.
Ядвигу Тополь в округе ценят и уважают. Сотрудник она квалифицированный, собеседник приятный, да и трудится в почтовом отделении уже 14 лет. Вот только путь в профессию у Ядвиги Юльяновны сложился не сразу.
Как отмечает сама собеседница, с семьей они меняли местожительство примерно раз пять, но все же именно в Михалконях душа обрела наконец покой. Родом Ядвига Юльяновна из Полян, там же окончила школу, а затем поступила в Ошмянское профессионально-техническое училище и получила профессию продавца. В общей сложности работала по специальности около десяти лет, но, будучи в декретном отпуске со второй дочерью, в глубине души стала понимать, что привлекает ее совсем другая сфера деятельности. В то время проживая в Гервятах, часто с ребенком заглядывала на почту, где работала приятная и доброжелательная женщина. Ядвига долго наблюдала за работой специалиста, а проснувшись одним июльским утром, решила — хочу сменить профессию. О своем решении женщина сообщила супругу — тот поддержал, пообещав во всем помогать. Буквально за три дня все вопросы на предыдущем месте работы были улажены, и Ядвига подала документы в Минский высший государственный колледж связи на специальность «почтовая связь».
Поступление на это отделение тогда было по конкурсу аттестата, а имея за плечами красный диплом, полученный по окончании Ошмянского училища, Ядвига пополнила ряды студентов. Учеба давалась нелегко, но все же собственная целеустремленность и поддержка родных давали силы преодолевать сложности.
После окончания учебного заведения Ядвига проходила практику в Михалишках, трудясь оператором. Спустя время, освоив азы профессии, она возглавила отделение в Новоселках и ни минуты об этом не пожалела.
— За плечами уже много лет опыта, многое изменилось, почта стала более комфортной и удобной, внедряются новые технологии, расширяется перечень услуг. На почте можно оплатить услуги ЖКХ, сотовой связи, кредиты, получить пенсию или посылку, оформить подписку и многое другое. Любят и выписывают наши жители районку, «Звязду», «Сельскую газету», в сезон пользуются спросом «Хозяин», «Сад и огород» и др. Приходят сельчане и за товарами — приобретают от продуктов питания до промышленной продукции. К тому же, цены на большинство из них ниже, чем в некоторых магазинах. Хорошо покупают люди сахар, подсолнечное масло, шоколад, полотенца, пользуется спросом птичий корм и зерно, — рассказывает Ядвига Юльяновна.
Пока общалась с начальником почтового отделения, наш разговор то и дело приходилось прерывать: сюда постоянно шли посетители. Оплачивали услуги, покупали продукты или интересовались ценами на товары. И только хорошее говорили о начальнике отделения Ядвиге Тополь: «очень вежливый и внимательный человек», «всегда подскажет, выслушает», «к каждому найдет подход». За годы работы она не просто заслужила уважение коллег и клиентов, но и завоевала их доверие.
— Надо быть готовым к режиму многозадачности, оставаться внимательным к клиентам, быть коммуникабельным. Случается, нужно уделить время людям, даже когда рабочий день закончен. Справляюсь еще и потому, что чувствую поддержку со стороны руководства. Особую помощь и нужные советы, к которым всегда прислушиваюсь, оказывает Лилия Станиславовна, начальник Ошмянского участка почтовой связи. Поддерживает во всем семья. Все это придает сил и уверенности в том, что когда-то сделала правильный выбор, — отмечает собеседница.
Царит взаимопонимание у Ядвиги Юльяновны и в семье. С первого дня и по сегодняшний день муж является ее главной поддержкой и опорой. В любви и согласии они с супругом воспитали двоих дочерей. Старшая дочь, Вероника, работает в Ошмянском районном центре культуры, а младшая, Виолетта, является студенткой 3-го курса лингвистического факультета Барановичского государственного университета. Бабушка с дедушкой радуются успехам двух внуков.
Любимым увлечением начальника почтового отделения является не совсем женское занятие — рыбалка, которую Ядвига Юльяновна обожает с детства. Вспоминает она детское время, когда еще маленькой девочкой вместе с родителями жила в Полянах. На их участке на огороде располагался пруд, и как только все домашние хлопоты были завершены, она убегала туда, закидывала тогда еще деревянную удочку и ловила карасей. Также вместе с супругом женщина любит ездить в лес за грибами.
Ядвига Юльяновна называет себя оптимисткой по жизни и твердо уверена — безвыходных положений не бывает! То, что наша героиня приятный и позитивный человек, любящий свое дело, очевидно. В работе начальника почтового отделения важен индивидуальный подход к каждому человеку. Специалист уже хорошо изучила потребительские интересы людей, с которыми работает: кому на какое издание продлить подписку, какой товар необходим, а кто-то просто нуждается в добром слове. А потому отделение почтовой связи работает с учетом потребностей населения и сезонности спроса товаров: во время поста — постные продукты, перед праздником — более широкий ассортимент товаров, весной садоводам и огородникам необходимы семена, в сезон закаток — крышки и сахар… А улыбка и хорошее настроение — каждый день!
Вероника НОВИЦКАЯ.
Фото автора.
