Продавцы Мария Трусевич и Алла Дервис семнадцатый год трудятся вместе в магазине «Родны кут» в Ошмянах по улице Пушкина, 1. На долгие разговоры у них нет времени, покупательский спрос велик, только успевают обслуживать.
Магазин расположен на перекрестке дорог, все чаще его называют в городе по-старому — «Крыжачок». Здесь просторный торговый зал, на полках — товары первой необходимости, повседневного спроса. Большая выкладка продуктов питания. Обширный ассортимент привлекает внимание. Нельзя не заметить вежливость, общительность, доброжелательность, активность, терпение, какими наделены продавцы.
— Безусловно, общение с покупателем является ключевым этапом любой продажи. Не умея выстраивать диалог, бесполезно ожидать роста продаж, — отмечает Мария Трусевич. — Если же покупатель остался доволен, то он придет к нам снова и, возможно, порекомендует наш магазин своим друзьям или знакомым.
— За многолетнюю работу мы научились гостеприимству. К каждому покупателю относимся так, как будто это наш старый знакомый, — поддерживает разговор Алла Дервис. — Поэтому, когда мы к каждому человеку, зашедшему в наш магазин, проявляем внимание и открытость, то он чувствует это на подсознательном уровне и быстро становится открытым для общения сам.
Путь в профессию у каждой из них был свой. Алла Дервис по образованию бухгалтер, однако, придя на работу в Ошмянское райпо, выбор сделала в пользу торговли и работала продавцом в разных магазинах города. Мария Трусевич после окончания Ошмянского ПТУ получила специальность продавца. Первое становление в профессии началось в магазине деревни Анкуды Жупранского сельпо.
Вместе их познакомила и сдружила торговля. Руководство направило грамотных и ответственных работников в городской магазин по улице Пушкина с пожеланиями результативной и качественной работы во благо покупателя и не просчиталось в расстановке кадров. Продавцы работают ответственно, магазин пользуется популярностью, чистота везде и порядок во всем, покупатели отмечают высокое качество, свежесть реализуемых товаров, довольны ассортиментом и благодарят Аллу Дервис и Марию Трусевич за культурное обслуживание.
Сами продавцы отмечают, что приятно получать благодарности, но и замечания важны, потому что стимулируют постоянно совершенствоваться и улучшать качество обслуживания.
На протяжении трудовых лет коллеги понимают и поддерживают друг друга. Кроме работы за прилавком, в магазине приходится выполнять и другие обязанности, возложенные на продавца. Между коллегами существует взаимозаменяемость, дружба и взаимопонимание. После работы у каждой из них — дом и семья. У каждой есть занятие для души. Для Аллы нет ничего важнее хлопот по дому, из которых огород и цветы в приоритете, а для Марии отдушина — вязание, но в этом году ее все больше влечет плетение кашпо из ротанга. Женщины выразили убеждение, что совместная работа не только их сблизила и подружила, но и дополнила эмоционально. Человеческие взаимоотношения невозможно представить без проявления тепла и заботы.
Анна ДАВИДОВИЧ.
Фото Вероники НОВИЦКОЙ.