Сфера торговли требует внимательности и точности. Кроме того, необходимо обладать стрессоустойчивостью, чтобы из любой конфликтной ситуации найти выход. Однако есть люди, которые в сфере обслуживания чувствуют себя гармонично, умеют привлечь покупателя, обладают чувством такта и прирожденной культурой общения. Именно такие лестные отзывы можно услышать от жителей деревни Доргишки в адрес продавца Ольги Рогинской. Каждого клиента она встречает доброжелательной улыбкой. За три года работы в магазине женщина изучила потребительскую корзину каждого покупателя, поэтому в ассортименте всегда есть все необходимые товары. Высоко ценит продавца и руководство. Профессионализм, умение ладить с людьми, высокий уровень культуры общения – все это вызывает уважение. Мы приехали в Доргишки, чтобы познакомиться с Ольгой Станиславовной и узнать секрет профессионального успеха.
Возле магазина бурлит жизнь: кто-то, купив все необходимое, направляется домой, кто-то еще только спешит за покупками. Сельский магазин – островок для общения и взаимодействия. Встретившись, жители деревни делятся новостями, рассказывают о своей жизни. Одинокие люди пенсионного возраста особенно нуждаются в общении, поддержке и добром слове. Ольга старается уделить минутку каждому клиенту. Порой достаточно искренней улыбки и приветливого слова, чтобы подбодрить человека, поднять жизненный тонус.
Жительница Доргишек Владислава Владиславовна пришла в магазин за хлебом, овощами и молочной продукцией. Клиентка доброжелательно обратилась к продавцу: «Мне, Олечка, как всегда». Ольга не заставила долго ждать. Через несколько минут на прилавке уже лежал любимый черный хлеб, молоко и кефир нужного производителя.
— Нам очень повезло с продавцом. Ольга всегда культурная, внимательная. От нее никогда не услышишь грубости или плохого слова. Она интеллигентная и грамотная женщина, поэтому и в магазине есть клиенты, — отмечает покупательница.
Сама Ольга к похвалам относится сдержанно, считает, что не это является самым главным. Семнадцать лет женщина заведовала складом в местном хозяйстве, чуть позже работала на крахмальном заводе. Однако в торговле женщина чувствует себя наиболее комфортно. Радует и хороший график. В выходные дни есть возможность посвятить время домашним занятиям. А весной в деревне – дел невпроворот. Дома на подоконниках ждет своего часа рассада овощей, подготовлена для посадки картошка, а клумбы недавно украсили декоративные кусты и цветы.
— Своей опорой считаю дочь Алену. Вместе с супругом и дочерью она живет в Ошмянах, однако каждые выходные приезжает к нам, помогает с огородом и другими делами. Внучка Машенька тоже проявляет интерес к земле, пытается оказать посильную помощь. Сын Владислав приезжает реже. Он учится в Военной академии, поэтому свободного времени остается не так много. Однако систематически звонит, чтобы узнать о нашем с отцом здоровье. Считаю, что у нас получилось воспитать достойных людей, — отмечает женщина.
Через дорогу от магазина живет мама Ольги Станиславовны. Продавец шутит, что за мамой установлено постоянное наблюдение. Свободное время Ольга проводит в кругу родных людей, наполняясь энергией, жизненными силами и вдохновением для дальнейшей плодотворной работы.
Марта БОГДАНОВИЧ.
Фото автора.
